Las pantallas de piso tensionadas eléctricas Vividstorm ALR vienen con una garantía de dos años en la pantalla. En el caso de que ocurra una falla, en primera instancia le pediremos que tome un video de la falla en su teléfono inteligente y nos lo envíe por correo electrónico. Si no puede proporcionar evidencia en video de la falla, envíenos una descripción por correo electrónico. Luego le proporcionaremos orientación sobre cómo rectificar la falla por correo electrónico. En el caso de que la falla no pueda ser rectificada por correo electrónico, entonces: 1. La unidad será reemplazada sin cargo si la falla ocurre dentro de los primeros 30 días posteriores a la recepción de la unidad. 2. La unidad será recogida, reparada y devuelta al cliente. Se recomienda que el cliente conserve el embalaje protector durante el período de garantía. Si el cliente ha desechado el embalaje protector, le enviaremos un embalaje de repuesto de repuesto por una pequeña tarifa.